Regulamin

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Catalrinco Sp. z o.o. w zakresie projektowania, dostarczania i instalacji systemów oświetleniowych.

Definicje:

2. Zasady Świadczenia Usług

2.1 Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie systemów oświetlenia ukrytego i dekoracyjnego
• Dostawa komponentów i materiałów oświetleniowych
• Montaż i instalacja systemów oświetleniowych
• Programowanie i konfiguracja systemów sterowania
• Serwis i obsługa techniczna
• Doradztwo techniczne i konsultacje

2.2 Proces realizacji

3. Zawieranie Umów

3.1 Warunki zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania pisemnej umowy przez obie strony
• Wpłacenia zaliczki w wysokości określonej w ofercie
• Potwierdzenia terminu rozpoczęcia prac

3.2 Wymagane dokumenty

Do zawarcia umowy niezbędne są:

• Dowód tożsamości klienta
• Pełnomocnictwo (w przypadku reprezentowania osoby trzeciej)
• Dokumenty techniczne obiektu (jeśli wymagane)
• Pozwolenia i uzgodnienia (w przypadku obiektów zabytkowych)

3.3 Prawo odstąpienia

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z wyjątkiem przypadków gdy:

• Usługi zostały wykonane w całości przed upływem terminu
• Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia wykonywania usługi
• Usługi dostosowano do indywidualnych potrzeb klienta

4. Warunki Płatności

4.1 Wysokość wynagrodzenia

Wynagrodzenie za usługi ustala się na podstawie:

• Kompleksowości projektu
• Ilości i rodzaju zastosowanych materiałów
• Stopnia skomplikowania instalacji
• Terminu realizacji
• Aktualnego cennika usługodawcy

4.2 Harmonogram płatności

4.3 Formy płatności

Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność kartą
• Płatność gotówką (do kwoty 15 000 zł)
• Leasing (dla klientów biznesowych)

5. Realizacja Usług

5.1 Terminy realizacji

Terminy realizacji usług są uzależnione od:

• Zakresu i złożoności projektu
• Dostępności materiałów
• Warunków na obiekcie
• Uzgodnień z innymi wykonawcami
• Czynników zewnętrznych (warunki atmosferyczne, itp.)

5.2 Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do obiektu w uzgodnionych terminach
• Przygotowania miejsca pracy zgodnie z wskazówkami
• Zapewnienia mediów (prąd, woda) w miejscu prac
• Współpracy z ekipą montażową
• Terminowego dokonywania płatności

5.3 Protokół odbioru

Po zakończeniu prac sporządzany jest protokół odbioru, który zawiera:

• Potwierdzenie wykonania usług zgodnie z umową
• Wykaz zastosowanych materiałów
• Instrukcję obsługi systemu
• Warunki gwarancji
• Ewentualne uwagi i zastrzeżenia

6. Gwarancja i Odpowiedzialność

6.1 Zakres gwarancji

6.2 Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:

• Nieprawidłowej eksploatacji przez klienta
• Działania siły wyższej
• Ingerencji osób trzecich
• Naturalnego zużycia
• Uszkodzeń mechanicznych
• Problemów z instalacją elektryczną klienta

6.3 Serwis pogwarancyjny

Po zakończeniu okresu gwarancyjnego oferujemy:

• Płatny serwis techniczny
• Modernizację systemów
• Wymianę komponentów
• Wsparcie techniczne
• Programy utrzymaniowe

7. Odpowiedzialność i Ograniczenia

7.1 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność usługodawcy ograniczona jest do:

• Wysokości wynagrodzenia za wykonane usługi
• Szkód bezpośrednio wynikających z wad wykonania
• Przypadków rażącego niedbalstwa

7.2 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada:

• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
• Ubezpieczenie sprzętu i narzędzi
• Ubezpieczenie pracowników

7.3 Siła wyższa

Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od stron:

• Klęski żywiołowe
• Działania władz publicznych
• Strajki i protesty społeczne
• Epidemie i pandemie
• Wojny i konflikty zbrojne

8. Odstąpienie od Umowy

8.1 Podstawy odstąpienia przez klienta

Klient może odstąpić od umowy w przypadku:

• Opóźnienia przekraczającego 30 dni
• Istotnego naruszenia warunków umowy
• Niemożności wykonania usług z przyczyn leżących po stronie usługodawcy

8.2 Podstawy odstąpienia przez usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 14 dni
• Braku współpracy ze strony klienta
• Istotnej zmiany warunków realizacji projektu
• Niemożności uzyskania wymaganych pozwoleń

8.3 Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy:

• Strony rozliczają się z wykonanych świadczeń
• Zwraca się wpłacone zaliczki (po potrąceniu kosztów)
• Klient może zachować dostarczone materiały (za dopłatą)
• Usługodawca ma prawo do wynagrodzenia za wykonane prace

9. Rozstrzyganie Sporów

9.1 Rozwiązywanie konfliktów

W przypadku sporów strony zobowiązują się do:

• Poszukiwania polubownego rozwiązania
• Mediacji przed sądem właściwym
• Arbitrażu w uzgodnionych przypadkach

9.2 Właściwość sądów

W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu:

• Właściwy jest sąd miejsca siedziby usługodawcy
• Dla konsumentów - sąd właściwy według przepisów KPC
• Stosuje się prawo polskie

10. Postanowienia Końcowe

10.1 Zmiany regulaminu

Regulamin może być zmieniany przez usługodawcę:

• Zmiany wymagają pisemnego powiadomienia klientów
• Nowy regulamin obowiązuje od daty wskazanej w powiadomieniu
• Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy w przypadku niekorzystnych zmian

10.2 Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia za nieważne:

• Pozostałe postanowienia zachowują ważność
• Nieważne postanowienie zastępuje się najbardziej zbliżonym dozwolonym
• Strony zobowiązują się do nowelizacji regulaminu

10.3 Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem prosimy o kontakt:

10.4 Wejście w życie

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 15 czerwca 2025 roku i ma zastosowanie do wszystkich umów zawartych po tej dacie.